专访第四期 |张军:热心服务,做学员的知心朋友

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作者:海淀驾校咨询


微笑是温馨的请柬

服务是最好的名片

海淀驾校作为一所“有温度”的驾校

技术上追求精益求精

服务上追求全心全意

学员至上

服务热情

一直是海淀驾校秉持的原则



海驾的老师们

在工作中以优质服务树良好风范

用真心诚意赢得学员放心

今天小海采访到的张军老师

就是海驾服务团队中的优秀代表之一



张军老师自2012年入职海驾以来

时刻以一个优秀老师的标准要求自己

兢兢业业

热爱学员

7年工作中热心服务了数千名学员

在平凡的岗位上

做出了不平凡的业绩

受到学员、同事和领导的一致好评

连续两年被评为教学服务标兵



谈到工作的诀窍

张老师告诉小海以前的教学模式是

“师傅带徒弟”的传统方式

而现在他和海驾的老师们

用的是“微笑服务”“朋友式教学”

把学员当成自己的知心好友

用微笑服务拉近学员和老师的距离

热心教学

竭诚让每位学员满意



遇粗则细,遇细则耐

遇到心粗、问问题较少的学员

学车过程中就多帮学员注意细节

遇到心细、问问题较多的学员

回答问题时要有耐心

学员考试前压力大

就帮学员做心理疏导

对技术掌握较好的学员

及时给予肯定

告诉他考试正常发挥即可

肯定没问题

对基本掌握驾驶技术的学员

及时给予鼓励

告诉他认真细致一些

考试也能通过

多给学员一些心理暗示

帮助他们克服紧张情绪

帮学员巩固操作过程中的薄弱环节

增强他们对考试的信心



花开的声音春知道

微笑的感觉心知道

张老师的热心、诚心、细心

换来了学员的舒心、安心、放心

张老师的教学服务有多好

一封封来自学员的感谢信

就是对他工作的最终肯定


夏季时而高温,时而多雨

遇到雨天训练

操作难度增大

不少学员心态受影响,烦躁不安

很想中止训练去休息

这时张老师会及时地安抚学员

告诉学员雨天练车效果会更好

现在休息,万一考试时遇到下雨怎么办

以后上路遇到下雨怎么办

一名合格的司机应该熟悉各种路况

不能因为下雨学车变难就害怕

雨天虽然提高了学车的难度

但学员在恶劣天气里练习过后

开车的技术才会更好

考试时会更加驾轻就熟

他会根据实际情况

讲解一些下雨时的开车技巧

比如怎样开雨刷开雾灯

如何在视线不好时正确驾驶

张老师说这些东西不在平时考试的范围

但学员以后开车上路肯定都会用到

为了学员的驾驶安全

他有必有教给学员这些知识

教学员学车不仅要教给他们技术

还要帮学员树立安全驾驶的意识

这也是海驾的教学服务之一




对每一个学员的

每一分钟每一小时负责任

珍惜学员学车的时间

帮助学员多做练习

让学员顺利拿到驾照

这是张老师对自己以后的工作期望

在小海采访过程中

有一位学员可能是新来的缘故

找不着自己的老师很着急

张老师见到学员迷路了

马上中断了对自己的采访

热情地询问学员

随后告诉学员该去哪找

服务从细节做起

细节决定服务质量

海驾提倡的用心服务大概就是这样吧



时时谨记安全

处处用心服务

北京海淀驾校

用专业的服务

换学员一路安全



海淀驾校(平西府)报名中心

咨询电话:010-58463706

    北京市海淀区汽车驾驶学校(简称海淀驾校或海驾),是海淀区区属大型企业,位于海淀区大西山旅游风景区,不仅有训练场也有考试场。“京海考试场”不仅接纳海驾自己的学员考试,同时也为周边驾校学员提供考试服务,是您学习汽车驾驶技能的好去处,海淀驾校欢迎您!

           

            平日班:原价4880元,特惠价4080元(限额3000人,招满截止)

            周末班:原价5600元,特惠价5400元(限额1000人,招满截止)


1.通过科目一考试合格后,选择极速班或者自由班训练。

2.报名时请慎重选择C1或者C2,若变更需要手续费。

3.“机器人”、人工双模式教学训练,拿本快,合格率高。

4.学车快周期短,最快33天拿本

5.免费上门办理手续,免费照相

6.刁成文(教练)


海淀驾校(平西府)报名中心

咨询电话:010-58463706

    北京市海淀区汽车驾驶学校(简称海淀驾校或海驾),是海淀区区属大型企业,位于海淀区大西山旅游风景区,不仅有训练场也有考试场。“京海考试场”不仅接纳海驾自己的学员考试,同时也为周边驾校学员提供考试服务,是您学习汽车驾驶技能的好去处,海淀驾校欢迎您!

           

            平日班:原价4880元,特惠价4080元(限额3000人,招满截止)

            周末班:原价5600元,特惠价5400元(限额1000人,招满截止)


1.通过科目一考试合格后,选择极速班或者自由班训练。

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