榜样的力量 | 崔云颖:将心比心,尽善尽美

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作者:海淀驾校报名



榜样的力量


酷就是做好手头上的事情,没有那么多虚头巴脑的情绪。

敬业爱岗这个词不是属于某个人的,它应该属于像崔云颖一样的每一个海驾人。


微笑是温馨的请柬

服务是最好的名片

【学员至上,服务热情

一直是海淀驾校秉持的原则

而我们今天的主人公——崔云颖

就完美的诠释了这句话


学员至上,服务热情


最好的服务是什么?

不仅是及时解决问题

更要具有同理心、真诚待人



在小海到达客服中心时

大厅内已经站满了办手续的学员

只见崔云颖一边忙着手头的工作

一边为学员解答疑惑

而在这个过程中

一直面带微笑

像初绽的桃花

甜美、温暖,沁人心脾


将心比心,尽善尽美


只有“将心比心”

才能把服务工作做得尽善尽美


崔云颖是1999年来到海淀驾校的

在这二十多年里

她见证了海驾翻天覆地的变化

而这其中也有崔云颖的一份力量

就像她自己说的那样

“作为一个海驾人,我感到非常自豪”



在海驾这些年里

崔云颖一直负责手续工作

从原来的手续大厅到现在的客服中心

虽然岗位有了调整

但是为学员服务的标准也越来越高

客服中心是综合性业务窗口

主要负责约车、约考、制证、

咨询、贵宾服务等工作


就像她说的:

“用将心比心的同理心了解学员的需求,用熟练的业务知识为学员答疑解惑,把学员利益放在第一位,才能真真切切服务好学员。”


立足平凡,绽放光彩


立足平凡岗位,绽放光彩人生


其实人生价值

无须轰轰烈烈地做什么大事

只需要在自己的工作场所

尽善尽美地做好自己的事情

结出丰硕的果,无悔于心


在海驾工作的这些年里

崔云颖二十年如一日,兢兢业业

为学员提供专业的服务

要说这些年的变化

大概就是在岁月流逝间

对人生的目标更加明确了


当被问到是如何做到发自内心的微笑服务

崔云颖表示要以诚待人

面对学员们各种各样的疑惑和问题

她都会给予学员更多的耐心和理解

为学员及时解决心中疑问

让他们身心轻松地在海驾学车

崔云颖坦言

虽然有时会感到劳累

但当看到学员们的笑容

就又充满了力量



当一个人将爱岗敬业当做人生追求的一种高度时

就会在工作中多一份奉献

多一份责任,多一份上进

崔云颖用平凡的坚守

造就了不平凡的奉献



海淀驾校报名电话:010-58463706

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