【3.15】保障消费者权益,海驾在行动!

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作者:海淀驾校报名


3.15


明天是一年一度的3.15,消费维权再次成为大家关注的焦点。每年消费维权都有不同的主题,而今年,中国消费者协会将2020年消费维权主题确定为“凝聚你我力量”




在全国人民万众一心打响新冠肺炎疫情防控的人民战争、总体战、阻击战的当下,“凝聚你我力量”就具有了更多现实的涵义。

共抗疫情

国家成立新冠肺炎防疫指挥部,调动交通、军事、医疗、物资等各部门,协调工作,在保证民生的基础上,防止疫情进一步扩散。各企业、机构、明星、个人纷纷挺身而出,捐款捐物,为疫情期间医疗和物资保障添砖加瓦。


国乒捐出

全部奖金

云南永胜

捐助35吨

沃柑


打赢防疫战,我们在行动

小小少年捐出自己的零用钱

马云多次捐款、捐物资


2020年的春天注定不平凡。我们的身边每天都在上演着各式各样的感人事迹,相信每一位参与者的努力和付出都将被历史承载,被文字记录。与此同时我们也看到不少令人触目惊心的黑幕:有人趁着疫情哄抬物价、制造假冒伪劣物品,甚至回收再加工医疗垃圾!简直丧心病狂!!!   



售卖大量假口罩获刑


这些无良商家和个人,枉顾法规条例,侵害消费者利益,在全民都已经普及消费者权益的今天,终将接受法律制裁。

生活中我们每个人都在充当不同的消费角色,为个人的消费权益努力奔走。而在海淀驾校,学员就是我们的消费者,为了让“消费者”满意,提高每一位学员的学车体验,近年来海淀驾校从制度出发、服务出发、平台出发,凝聚驾校管理者、教练、客服等工作人员多方力量,为学员营造放心满意的学车旅程。





3.15

海驾在行动








全面贯彻落实“精细化管理”

进一步提升服务质量


1、不断完善服务标准、实现制度化、标准化和规范化;


2、根据实际工作情况,对管理权限进行科学化、合理化的设置;


3、通过丰富海淀驾校APP功能,从中得到助力进一步提升服务质量。










连续多年推行“首问负责制”

摒弃“师傅带徒弟”的传统服务教学模式,开展自主创新“人工+电子教练”的新模式教学,把“首问负责制”落到实处,以热情、周到的服务为学员解决问题。










 满足学员各项学车需求

多平台报名


海驾提供多种班型、多个时间段训练供学员选择,并开通线上线下多个报名渠道,通过报名大厅、市内各区多个报名点、官网、微信公众号、等平台满足学员报名需求。




停训不停学


由于疫情影响,学员无法到校训练,海淀驾校立即调整教学方式,推出科目一及科目三理论网上教学,科目二科目三操作技巧通过官网、海驾公众号、抖音平台可直接观看。




不交费先学车


为提高消费者学车体验,推出不交费先学科目一的政策,线上完成报名,在家就可以进行科目一学习,恢复训练后即可进行科目一考试,满足学员先学习满意再付费,在家也可以学车的消费新需求。





作为驾培机构,培养安全文明的合格驾驶人是驾校的使命。在消费至上的今天,不忘初心,维护学员的消费者权益,为每一位学员提供优质的学车服务,提高学车体验,是海淀驾校近年来一直强调的服务标准。





我们需要
学员的反馈
教练的总结
制度的跟进
流程的优化
来提升驾校的综合服务

我们希望
到海驾的每一位学员
都能拥有一段精彩的学车旅程

我们相信
每一位从海驾毕业的学员
都将成为安全文明驾驶的践行者
构建和谐交通的参与者





END





海淀驾校报名电话:010-58463706

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